Créée en 1969, CISCAR (Centrale d'Achats des Réseaux Automobiles) accompagne depuis près de 50 ans les professionnels du secteur automobile en proposant des produits et services adaptés à leurs besoins.
Initialement lancée comme extension commerciale du Groupement des Concessionnaires Renault (GCR), la coopérative s’adresse aux professionnels en leur fournissant du matériel de garage, des produits informatiques, ainsi que des solutions de merchandising et d’aménagement.
CISCAR commercialise une large gamme de produits :
En pleine transformation digitale et stratégique, CISCAR vise à renforcer son offre en centralisant, qualifiant et enrichissant les données produits dans une base unique. L’objectif est de fournir une expertise complète et un service optimisé autour des produits vendus.
La première étape du projet a consisté à auditer les processus métiers et l’organisation liés à la création, la gestion et la diffusion des données produits. Pour ce faire, nous avons mené des interviews auprès de plusieurs départements :
Nous avons ensuite co-rédigé une cartographie complète de l’écosystème digital existant chez CISCAR, mettant en lumière les flux de gestion des données produits et médias.
Grâce à des ateliers collaboratifs, nous avons challengé les processus existants et proposé des optimisations afin d’élaborer un workflow et une organisation adaptés à l’intégration d’une solution PIM (Product Information Management).
Le principal défi résidait dans la volumétrie importante des références produits et la diversité des fournisseurs gérés par CISCAR.
À travers des ateliers en présentiel, nous avons recueilli les besoins métiers en proposant des matrices à remplir par les équipes internes. Cette méthode a permis d’identifier et de centraliser les fonctionnalités clés attendues d’une future solution de gestion des données produits et médias.
En s’appuyant sur notre expérience, nous avons challengé la pertinence des besoins en fonction des solutions similaires déjà mises en place chez d’autres clients, afin de prioriser ceux offrant une réelle valeur ajoutée.
Avec les équipes de CISCAR, nous avons défini les grandes lignes du projet :
En collaboration avec le service informatique, nous avons identifié les contraintes techniques et volumétriques :
Les objectifs définis à l’issue des ateliers incluaient :
Grâce aux différents ateliers et à notre collaboration étroite avec les équipes métiers et informatiques, nous avons pu rédiger un cahier des charges détaillé. Ce document constitue un outil clé pour guider et orienter CISCAR dans le choix et la mise en place de leur future solution PIM/DAM, en s’assurant qu’elle réponde parfaitement à leurs objectifs de transformation digitale et stratégique.
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